集木讯报记者 张琪 近日，福建省泉州市旅游协会发布《泉州市住宿业住宿预订及取消指南（试行）》（以下简称《指南》），引发关于酒店预订后取消订单的标准争议。泉州市观光协会官方账号截图。 1月15日，泉州市观光协会通过官方账号公布了上述信息。其中，“逐步取消标准”是指在非法定节假日或旅游淡季期间确认住宿预订后想取消的，至少在入住前7天取消即可获得全额退款。如果7天内取消，将扣除相应的住宿费。具体减免标准是，入住前3至7天取消，减免住宿费的50%t将被扣除。如果您在入住前24小时至3天内取消订单，我们将扣除80%的住宿费用。入住前 24 小时或入住当天不得取消。春节、劳动节、国庆节等法定节假日更加严格。全额退款的取消标准是入住前 15 天或以上。入住前7天至15天之间取消预订将扣除住宿费的50%，入住前3天至7天之间取消预订将扣除住宿费的80%，入住前3天及入住当天不得取消预订。泉州市旅游协会提出，本指南主要规范平台产生的直接订单和个人订单等在线预订形式，不包括团体订单、线下电话预订、旅行社渠道预订等订单。将试行明星1月15日起，试用期一年。泉州市观光协会官方账号截图。上述指导意见在社交媒体网站上引起争议。有网友认为这个意见有点苛刻，出行订酒店会很不方便。甚至有人因此取消了泉州行程。有人说，这在国内尚属首创，值得推广。记者发现，各个在线预订平台对酒店订单的取消要求有所不同，但几乎所有平台都允许消费者在入住当天晚上或中午免费取消。现在就可以做到。 1月19日，泉州多家酒店的客服人员表示，已收到上述指导意见。锦江宝龙酒店客服在其中表示，线下预订和取消必须按照说明进行，线上预订必须遵循平台规则。据泉州尹介绍宾酒店客服，常规预订下午6点前可取消。入住当天。由于农历新年期间住房供应较少，入住后 15 天内无法取消订单。此外，预订时支付的住宿费不予退还。来源：泉州市文化广电和旅游办公室公众号。 《吉姆新闻》记者联系了泉州市观光协会。相关负责人回应称，该协会在制作指南时咨询了多个旅游城市，最终的出版也经过了当地相关部门的多重审核。泉州市商务局服务业处相关负责人向记者证实，上述指引是泉州市旅游协会在政府相关部门指导下制定的。由于当地酒店业相关投诉和争议较多，特发布本指南希望为商家和消费者的退款纠纷提供参考资料。官方表示，目前的指导意见是试用版，不具有强制性。商家和消费者无需遵守。
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